Genesys Integrated Indonesia Luncurkan Solusi AI Tepat Guna untuk Dukung Efisiensi Bisnis

SURABAYA - analisapost.com | PT Genesys Integrated Indonesia mempertegas komitmennya dalam mendukung transformasi digital pelaku usaha di Indonesia melalui penyediaan solusi teknologi informasi yang komprehensif dan inovatif.

Pendiri dan pimpinan PT Genesys Integrated Indonesia, Donny Susanto Witono (berdiri), memaparkan pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan solusi sistem terintegrasi kepada sejumlah peserta dalam kegiatan presentasi di Surabaya (Foto: Div)

Perusahaan integrator sistem (system integrator) yang berdiri sejak 2011 ini menghadirkan berbagai layanan berbasis teknologi untuk mempermudah pengelolaan operasional bisnis.

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat di era digital, banyak perusahaan menghadapi tantangan dalam mengintegrasikan berbagai proses operasional. Menjawab kondisi tersebut, Genesys Integrated Indonesia menawarkan solusi End-to-End (E2E) melalui aplikasi terintegrasi berbasis modular, khususnya dalam implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) serta pengembangan program berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

Pendiri sekaligus pimpinan PT Genesys Integrated Indonesia, Donny Susanto Witono, menegaskan bahwa integritas menjadi prinsip utama dalam setiap solusi yang dikembangkan perusahaan.

"Fokus kami bukan sekadar menjual perangkat lunak, tetapi membangun kepercayaan melalui sistem yang jujur dan disiplin dalam pengelolaan data. Teknologi yang tepat harus mampu membuat pemilik bisnis merasa lebih tenang karena operasional berjalan transparan dan efisien,” ujar Donny.

Dalam menjalankan layanannya, Genesys Integrated Indonesia memiliki beberapa pilar utama, antara lain layanan Software as a Service (SaaS) yang menawarkan solusi teknologi dengan biaya lebih efisien tanpa kebutuhan investasi perangkat keras maupun pemeliharaan pusat data lokal.

Selain itu, perusahaan juga menyediakan layanan integrasi sistem dan ERP yang menghubungkan berbagai departemen dan unit bisnis dalam satu platform pusat data tunggal (single data entry). Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi alur informasi, pengelolaan persediaan, serta pelayanan kepada pelanggan.

Genesys juga mengembangkan perangkat lunak kustom berupa aplikasi berbasis web maupun mobile yang dirancang sesuai kebutuhan spesifik perusahaan. Layanan lainnya mencakup manajemen jaringan dan teknologi informasi, mulai dari instalasi, pemeliharaan hingga penanganan gangguan sistem guna menjaga kelancaran operasional perusahaan.

Seiring perkembangan teknologi digital, Genesys Integrated Indonesia juga memperkenalkan produk berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dapat dimanfaatkan dalam berbagai bidang.

Dalam kegiatan pemaparan teknologi tersebut, Donny menjelaskan potensi penggunaan AI di sejumlah sektor, seperti industri, perhotelan, hingga pendidikan.

Menurutnya, pemanfaatan AI dapat membantu mempercepat proses pengolahan data serta meningkatkan efisiensi kerja, asalkan digunakan dengan pemahaman yang tepat.

“AI dapat membantu mempercepat pengolahan data dan meningkatkan efisiensi kerja di berbagai sektor. Dengan pemahaman yang tepat, teknologi ini dapat menjadi solusi dalam menghadapi tantangan di era digital,” ujarnya.

Ia mencontohkan penerapan AI di bidang pendidikan. Di beberapa negara, seperti Tiongkok, jumlah sekolah yang mencapai ratusan hingga ribuan sering menimbulkan kendala dalam proses pendataan jika dilakukan secara manual. Dengan dukungan teknologi AI, pengolahan data dapat dilakukan lebih cepat dan akurat.

Suasana diskusi dan pemaparan terkait pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang dikembangkan PT Genesys Integrated Indonesia (Foto: Div)

Penerapan serupa juga dinilai dapat diterapkan pada sektor industri maupun layanan kesehatan, terutama untuk meningkatkan efisiensi pengolahan data yang sebelumnya dilakukan secara manual.

Donny menambahkan, perusahaan kini mengembangkan lini produk AI yang dirancang tepat guna untuk membantu pelaku usaha menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif.

"Kami menambahkan lini produk AI yang kebutuhannya tepat guna untuk membantu bisnis di tengah persaingan yang ketat,” ujar Donny kepada awak media AnalisaPost, Selasa (10/3/26).

Ia berharap penggunaan AI yang tepat dapat membantu perkembangan bisnis sekaligus memberikan keuntungan maksimal bagi pelaku usaha. Produk AI yang dikembangkan Genesys juga dirancang untuk digunakan di berbagai sektor usaha tanpa membatasi bidang tertentu.

"Target kami menyasar pelaku industri dan pelaku usaha di berbagai sektor. AI yang kami kembangkan bersifat multiguna dan dapat digunakan di berbagai bidang untuk membantu pengelolaan bisnis menjadi lebih efisien,” katanya.

Genesys membagi pengembangan produk AI tersebut ke dalam beberapa perangkat atau tools yang memiliki tiga fungsi utama, yakni membantu mencari pelanggan (lead generator), mendukung transaksi komersial atau pemesanan layanan (commercial tools), serta melakukan pemetaan atau profiling pelanggan.

Baca juga: Tak Jago Coding, Mahasiswi DKV STTS Ini Justru Terpilih Jadi Google Student Ambassador

Fitur pencarian pelanggan dirancang untuk membantu pelaku usaha menemukan proyek atau calon konsumen secara lebih spesifik.

Sementara fitur komersial ditujukan untuk memfasilitasi proses pemesanan layanan, seperti pada bisnis salon kecantikan, travel, dan berbagai sektor jasa lainnya.

Adapun fitur profiling digunakan oleh organisasi, lembaga pendidikan, maupun yayasan untuk memetakan data pelanggan atau anggota secara lebih sistematis.

Produk AI tersebut diluncurkan untuk pertama kalinya bersama sejumlah mitra yang diundang untuk melihat langsung pengembangan teknologi tersebut. Genesys juga berencana memperluas pengenalan teknologi ini ke negara tetangga, termasuk Singapura.

Menurut Donny, pengembangan produk AI ini akan terus dilakukan dengan fokus pada teknologi yang bersifat terapan dan dapat langsung dimanfaatkan oleh pengguna.

Salah satu tantangan yang dihadapi dalam pengembangan teknologi tersebut adalah meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya penggunaan AI agar tidak tertinggal dari perkembangan teknologi global.

Untuk itu, Genesys berupaya meningkatkan kesadaran masyarakat melalui kerja sama dengan berbagai mitra.

Saat ini perusahaan telah mengundang lebih dari 20 individu untuk memahami pemanfaatan AI serta menyesuaikannya dengan kebutuhan yang ada di masyarakat.

Melalui integrasi teknologi yang dikembangkan, perusahaan juga berupaya meningkatkan visibilitas data keuangan dan operasional bagi para pelaku usaha.

Hal ini diharapkan dapat membantu proses pengambilan keputusan bisnis menjadi lebih cepat dan akurat.

Dengan mengusung tagline “We make you manage your business easier,” Genesys Integrated Indonesia menargetkan diri sebagai mitra strategis bagi perusahaan di Indonesia dalam mendorong transformasi digital yang berkelanjutan dan efisien.(Che/Dna)

Dapatkan berita pilihan serta informasi menarik lainnya setiap hari dan ikuti berita terbaru analisapost.com klik link ini jangan lupa di follow.